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汽車(chē)人才網(wǎng)_汽車(chē)人才聘信息

中國(guó)汽車(chē)人才網(wǎng)
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客服經(jīng)理【華為AITO汽車(chē)】

13000-20000元/月

深圳市 3年以上 本科 4S店/后市場(chǎng)
  • 五險(xiǎn)一金
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2024-10-21發(fā)布

職位描述

      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)用戶關(guān)愛(ài)工作,并對(duì)用戶滿意度、專(zhuān)屬服務(wù)群運(yùn)營(yíng)等績(jī)效結(jié)果負(fù)責(zé);
      2、制定用戶中心月度、季度、年度用戶關(guān)愛(ài)工作規(guī)劃;
      3、對(duì)滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn),推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提升;
      4、對(duì)銷(xiāo)售/售后投訴進(jìn)行分析,推動(dòng)售前售后服務(wù)質(zhì)量提升;
      5、定期對(duì)用戶專(zhuān)屬服務(wù)群運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢核,確保專(zhuān)屬服務(wù)群運(yùn)行良好;
      6、負(fù)責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控,輸出總結(jié)報(bào)告,組織店端學(xué)習(xí);
      7、用戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)計(jì)劃,確保服務(wù)活動(dòng)有效落地執(zhí)行。
      
      崗位要求:
      1、本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
      2、3年以上汽車(chē)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),豪華品牌客戶關(guān)系管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
      3、熟練運(yùn)營(yíng)office辦公軟件;
      4、良好的用戶服務(wù)意識(shí);
      5、有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)。

聯(lián)系方式

聯(lián)系人:蘇女士

電話: 139 -26507272

電子信箱: 337207653@qq.com

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深圳長(zhǎng)盛天成汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

私營(yíng)/民營(yíng)企業(yè)

50-200人

26個(gè)在招聘職位

深圳市-南山區(qū)粵海街道海珠社區(qū)濱海大道3001號(hào)深圳灣體育中心L176

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